My complaint:

Ik heb mijn zonnebrillen 8 weken geleden teruggestuurd maar nog géén terugbetaling gekregen.
Men beloofde mij , dat het al over gemaakt zou zijn , maar tot nu toe ,nog niets op mijn bankrekening 85.83.57.968 ontvangen.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk het totale bedrag van €79,90 teruggeboekt te krijgen op bankrekn.85.83.57.968