My complaint:

Afgelopen zaterdag, 06 augustus 2011, gingen wij voor het eerst na een langentijd weer met de NS mee naar Amsterdam.
Keurig een treinkaartje gekocht voor de eerste klas wat ruim € 14,00 duureder was dan de tweede klas.
Wat schets onze verbazing dat er veel passagiers instappen met een tweedeklas kaartje en wij hoorden velen klante zeggen “o, dit is eerste klas, maar ach we zien wel”.
Wij dachten nog dat er zo wel een conducteur zou komen om onze en zeker ook de passagiers die een tweede klaskaartje hadden zou controleren, maar nee, zowel op de heenreis als de terugreis geen conducteur, laat staan controle gezien.
Ook zaten wij in een stilte coupé, maar daar trokken de passagiers die een tweede klas kaartje hadden zich niets van aan.
Wij vinden dat de NS hier in is te kort geschoten naar ons en misschen wel naarmeerdere klanten die een duur kaartje kopen, maar daar geen plezier van kunnen beleven.

Desired solution:

Graag zouden wij het verschil in de prijs van een eerste klas kaartje en een tweede klas kaartje ( 2 x 14 euro) retour zien en dan hebben wij het nog niet over deoverlast die wij hadden in de stilte coupé.