My complaint:

Ongeveer dezelfde klacht als hierboven. Als ik mijn abonnement verleng bij Hi betaal ik 129 euro voor een nieuw toestel. Als ik hetzelfde zou afsluiten als nieuwe klant is het toestel 119 euro. Ook al gaat het maar om 10 euro, ik ben al ruim 4 jaar klant en verwacht dan minstens dezelfde aanbieding.

Desired solution:

Minstens dezelfde aanbieding voor mij als voor een nieuwe klant!