My complaint:

graag zou ik blijvend geinformeerd willen worden omtrent ‘zeilen lemsteraak leeuwenhart’, aangezien zij niet bereikbaar meer zijn en op hun website is aangegeven dat er geen reserveringen meer worden aangenomen.

suggestie: helaas moet de klant zelf achterkomen over een probleem, wellicht goed als u door andere klachten op de hoogte gesteld bent dan ook de andere klanten met hetzelfde probleem te informeren.

Desired solution:

- de voucher te verlengen t/m zeker het voorjaar 2012: ivm het weer
- dezelfde aanbieding bij een ander bedrijf
- geld terug en zeker niet een tegoed: het bedrag is te groot voor een tegoed met geldigheidsdata