My complaint:

21 juli heb ik een verhuizing aangevraagd bij de Ziggo voor 19 augustus.Via het online formulier en via de telefoon. Vandaag 11 aug. heb ik gebeld omdat er geen akkoord via de post was gekomen. Nu blijkt door een interne fout, dat de verhuizing niet is doorgezet. Nu kan ik pas de 25ste van aug. verhuizt worden. Dan zit ik een week zonder internet en telefonie. Het blijkt niet mogelijk te zijn om mij toch de 19e te verhuizen. Bij opzegging ben ik mijn telefoonnummer en emailadressen kwijt. Ik kan een week niet werken als er geen internet en telefonie is. Het is hun fout, zij kunnen dit toch makkelijk oplossen, ze zien de ernst niet in van de zaak. Ik voel me niet serieus genomen

Desired solution:

Graag toch verhuizen op de 19e.
En als dat niet lukt, wat ik me niet voor kan stellen, genoeg restitutie.