My complaint:

1.5 maand geleden HD recorden besteld (we zijn al klant bij de ziggo) en die zou 99 euro zijn. die genen heeft het niet besteld. Kan gebeuren. vorige week weer besteld. Krijg nu een brief binnen en kost het 199 euro. Wil dit recht zetten. Krijg de afdeling niet telefonisch aan de lijn. 1.5 maand ook al 3 dagen geprobeerd om 1 andere modem tekrijgen. Internet ligt er steeds uit, men wil me gewoon niet helpen. Men zou mij terug bellen. Dit gaat niet lukken. Ik snap niet waarom ze zo met klanten om gaan.Ik ben er klaar mee.

Desired solution:

Andere Modem. En me geld terug voor de Interactieve HD recorder.En geld voor telefoonkosten.