My complaint:

mijn man krijgt op 20 mei een telefoontje van dit bedrijf dat hij een vakantie voor het hele gezin gratis krijgt naar antalia.
nu zijn wij arm dus heeft hij wel oren na die man zegt in het begin het eten zit er niet bij in maar wel de vliegreis en hotel. nou ja eten moet je thuis ook dus niet erg denkt hij. zo gaat het gesprek verder thuis drie kinderen die vanalles vragen en een buitelander die redelijk nederlands spreekt aan de telefoon maar met een geroezemoes op de achtergrond wordt er op een gegeven moment gezegd we moeten even een bandje opnemen gaat u akkoord ja zegt mijn man en in dat gesprek op het bandje ratteld die man over bedragen wat het waard is aan het einde verteld hij nog even dat je wel een rekening krijgt na zeven dagen na dat u het pakketje hebt ontvangen.
op 30 mei moesten we dat pakketje binnen krijgen maar we kregen het niet eerder binnen dan halve wege julli ook heb ik van hun nooit een rekening gezien alleen maar van mkb incasso die binnen 5 dagen betaald moest worden.
omdat wij zoals in het gesprek werd verteld binnen zeven dagen het poststuk retour afzender hebben gestuurd dachten we dat het klaar was maar niets was minder waar omdat we een week later weer een brief kregen met een aanmaning dus naar dat bedrijf hotelgroup gebeld maar daar krijg je een voicemail te horen dat de helpdesk gesloten was zo een week geprobeerd elke dag weer te bellen.
op een gegeven moment maar gemaild naar hun om het als nog te ontbinden maar dat wouden ze niet doen.
we kunnen hier nooit gebruik van maken omdat de vakantie voor 4 personen geld wij zijn al met zijn 5en en ik heb een zoontje dat niet langer dan drie dagen van huis kan zijn door zijn pddnos met mccd dat hij waarschijnlijk heeft we zitten al 5 jaar met hem in de malle molen.
plus wij geen geld hebben voor deze uitstapjes.
heb nu postnl. geschreven die zijn nu op onderzoek uit of er het poststuk misplaats is en nu in den haag ligt.
een tip kan ik geven als dit u over komt zeg gewoon bewijs maar dat ik dit pakketje uberhaut binnen heb gekregen en blijf ontkennen dat je het binnen hebt gehad.
ik vind dat dit bedrijf onredelijk is en hoop dat iemand ons kan helpen dit te ontbinden

Desired solution:

dat het kontrakt word ontbonden zodat wij weer rustig kunnen slapen