My complaint:

In juli 2010 heb ik een zakelijk abonnement afgesloten en daar een HTC HD2 toestel bij gekregen. Dit toestel gaf direct storingen (de telefoon ging vanzelf allerlei akties doen zonder dat je er aan zit) en is al twee maal officeel ter reparatie aangeboden.

De klacht is echter nog steeds niet verholpen. Het statement van Vodafone is dat een toestel 3 x in reparatie moet zijn geweest alvorens een nieuw toestel wordt aangeboden. Ik lees dit overigens nergens in de algemene en reparatiebepalingen terug. Maar los daarvan mag je verwachten dat een toestel van een gerenomeerd merk als HTC gewoon correct werkt.

Desired solution:

Een nieuw toestel.