My complaint:

Sinds 17 mei 2011 is mijn Telfoon contract beëindigd bij Telfort. In de maand augustus 2011 heb ik een vervallen bedrag gefactureerd gekregen. Ik ben het er niet mee eens dat ik deze zou moeten betalen. Dit omdat mijn facturatie sinds december 2010 niet goed berekend wordt.

Er is mij toegezegd dat er een totaal bedrag van € 236,- gecrediteerd zou worden. In mijn telefonische contacten met Telfort blijft het onduidelijk of dit bedrag naar volledigheid is gecrediteerd.

Wat ik niet begrijp en blijkbaar Telfort ook niet, is dat ik in juni en juli nog twee min facturen heb ontvangen met aftrek van contract kosten alsof mijn telefoon contract nog loopt. Daar zijn contractkosten voor berekend.

Antwoordt als oplossing van Telfort, mondeling verwoordt : meneer betaalt u maar, dan bent u van ons af, wat ik ook niet begrijp is waarom ik 3 maanden na asluiting op mijn oude nummer nog bereikbaar ben.

Desired solution:

ik wil dat het achterstallige bedrag gecrediteerd wordt, juridisch gezien, is er geen "in gebreke stelling" geweest na een twee weken termijn, en wil men een bedrag 23 weken na dato verhalen, dit is niet rechts geldig.