My complaint:

Een door ons besteld pakket uit de VS zwerft al vanaf begin augustus door Nederland. Het schijnt al twee keer te zijn afgeleverd en geweigerd, alleen niet bij ons. Het adres op het pakket klopt, maar afleveren is door Post nl nog steeds niet gelukt. Talloze keren bellen met de klantenservice, wat ook nog eens niet goedkoop is, levert tot nu toe niets op. Men kan ons pakket niet vinden. Volgens onze informatie ligt het pakket in Amsterdam in een depot. Misschien kan iemand van Post nl daar even naartoe rijden en ons pakket ophalen en zorgen dat het afgeleverd wordt. Dat is waarschijnlijk teveel moeite. Het is toch niet te geloven dat ze een pakket zoek laten raken. We hebben er wel voor betaald.

Desired solution:

Wij willen dat ons pakket afgeleverd wordt bij ons adres. En wel zo snel mogelijk.