My complaint:

Onze 8 daagse rondreis Rome/Sorrento werd geannuleerd door Peter Langhout reizen vanwege het te laag aantal deelnemers, wij werden hiervan 3 weken van te voren op de hoogte gebracht. Mijn klacht is dat Peter Langhout geen gelijkwaardig alternatief kon aanbieden! De reis die hun aanboden was in principe dezelfde rondreis maar dan andersom, duurder en het dagprogramma was uitgehold.

Omdat deze reis nooit in de gids is vermeld, duurder en fors is uitgekleed doet mij eerder het vermoeden dat dit een truuk is om de klant alsnog op geraffineerde manier meer te laten betalen.

Desired solution:

Gelijkwaardig alternatief. Reis niet duurder maken, maar eerder goedkoper.