My complaint:

Mijn zoon heeft een Iphone 3 zelf bijelkaaar gespaard, samen met een abb. van Vodaphone. Na een update via Itunes is er een error ontstaan en kon er niks meer. Aangeboden aan het rep bedrijf , want er zat nog garantie op. Die hebben de klacht weggewimpeld door waterschade te melden. Echter bij een tweede bedrijf is er GEEN waterschade geconstateerd. Wij hebben van alles geprobeert en zijn er achter dat dit probleem vaak voor komt dat apple het snel als waterschade benoemd om onder de garantie uit te komen. Er is verder niet gekeken ….. Nu staan we met de rug tegen de muur er wordt niet goed naar het probleem gekeken, om de mobiel terug te krijgen moesten we ook nog eens 35 euro betalen. Nu blijkt dat Kassa er ook al meerdere keren een uitzending over heeft gemaakt. Maar het kan toch niet zo zijn dat apple hiermee weg komt. Mijn zoon heeft nog tot volgend jaar een abonnement en belt nu met een simpel oud mobieltje. Kunt u ons helpen bij het zoeken van een oplossing?
Bij voorbaat hartelijk dank, in afwachting van uw reactie,
Vriendelijke groet,
Y. van Bart.

Desired solution:

Dat deze klacht bij iemand van Apple komt diehier meer over te vertellen heeft dan bij het reparatiebedrijf.( Een bedrijfsleider of zo) Het is nl zo onrechtvaardig dat Apple blijkbaar zoveel macht heeft dat wij als consument dus niets te vertellen hebben.