My complaint:

Mijn klacht heeft betrekking op het niet verwerken van mijn opzegbrief van 27 mei 2011. Basic-Fit stuurt daarom een brief met een betalingsachterstand, omdat het abonnement stilzwijgend zou doorlopen vanaf 8 augustus 2011.
De vestiging in Kerkrade kan niets voor ons doen. Alles loopt via het hoofdkantoor. Dat niet per mail te bereiken is.

Desired solution:

Het verwerken van de opzegbrief, dus het stopzetten van het abonnement per 7 augustus 2011.
1