My complaint:

Gelijk na het aanbod van Ziggo om deze recorder aan te schaffen,telefonisch besteld.3 augustus zou hij afgeleverd worden.Er voor thuis gebleven,niets gekomen,daarna een email met klacht gestuurd.
Antwoord was dat hij op of omstreeks 5 augustus wordt verzonden.Bevestigingsbrief ontvangen van 28 juli 2011,waarin vermeld dat pakket binnen 2 weken door PostNL geleverd zal worden
Daarna brief gehad dat het voor 15 september is.
Ook werd mij gezegd dat de actie alleen via Ziggo zelf ging.
De naam van de medewerker heb ik gevraagd en gekregen.
Maar daar werd niet op gereageerd.
Hoorde een paar dagen later dat mijn installateur dit ook kon leveren voor deze prijs.
Ik hoef dan niets zelf aan te sluiten.Toch iets eenvoudiger als bejaarde en niet technisch.

Desired solution:

Opsturen zoals mij telefonisch en per email beloofd is.
(Zou het schelen als ik een nieuwe klant had geweest?
Nu heb ik al :alles in 1 uitgebreid