My complaint:

Sinds 2008 wordt er vanuit KPN maandelijks geld afgeschreven voor software online alwaar wij een Hosting zouden hebben en een domeinnaam??? Echter hebben wij geen hosting bij KPN wij hebben onze hosting al jaren bij Hosting.nl. Ook de domeinnaam is bij Hosting.nl wij hebben nooit dit contract met KPN afgesloten, ik ben vanaf mei 2011 al bezig met te bellen met de klachtendienst daar krijgen wij steeds te horen dat we terug gebeld worden maar helaas. Vandaag krijg ik te horen dat er gecrediteerd is op 31-05-2011 te wel een bedrag van € 340.58 echter is deze verrekent met de boete van opzeggen van het abonnement wat wij afgesloten zouden hebben.Kan misschien een verstandig iemand hier na kijken want hier klopt helemaal niets meer van er is circa € 1200,- in de loop van 4 jaar door KPN afgeschreven. Wij hebben geen abonnement en als wij dit hadden dan is dit onterecht afgesloten en wij hebben ook nog nooit gebruik gemaakt van deze diensten. Na diverse telefoon gesprekken is dit mijn laatste middel om dit op te lossen wie kan mij HELPEN!!!!!

Desired solution:

Geld retourneren of een gedegen oplossing.