My complaint:

Ik moest op 17-9 vliegen van Amsterdan naar Barcelona.Ik heb een taxi genomen om maar zeker op tijd te zijn.Inchecken,cntrole,alles ging perfect .Tot dat ik het vliegtuig in moest en men mij doodleuk vertelde dat mijn vlucht overgeboekt was.Ik was daar op z,n zachts gezegd niet blij mee,ook omdat de mensen die mij opkwamen halen ook voor niets daar stonden.Het werd mij verzekerd dat er binnen 24 uur contact met mij opgenomen zou worden om mijn kosten en engemak te compenseren.Nu bijna anderhalve maand ,8 emails en 13 telefoongesrekken later nog geen contact,schande!!En dan nog maar niet te spreken over de keuze die heb bij het voeren van een gesprek.Nederlands of Engels.Ik toets 3 keer Nederland in en krijg natuurlijk een Engels sprekend persoon aan de telefoon.Tja..

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld,waaronder de 250,- ter compensatie en de gemaakte kosten, en excuses van deze (maatschappij)!!!!!