My complaint:

Vandaag rolgordijnen uitgezocht, ik had echter 3 nodig, en er was slechts 1 stuks in het filiaal Slauerhoffweg Leeuwarden op voorraad.

De behulpzame medewerkers konden in de computer zien dat er in het andere filiaal in LWD ook eentje op voorraad was, en er ook nog eentje in Harlingen aanwezig was.
Ik kreeg na inleveren van kortingcoupon de op het moment geldende korting, en ben naar Harlingen gereden.

In de vestiging Harlingen heb ik netjes de situatie uitgelegd, ze konden aan mijn kassabon zien dat ik in Leeuwarden mijn kortingcoupon had ingeleverd.

De vriendelijke dame aan de kassa ging ermee naar de leidinggevende, daar werd ik bits te woord gestaan, geen bonnetje geen korting, toen ik de hele situatie opnieuw ook aan haar voorlegde kreeg ik te horen dat ze niets met Leeuwarden te maken had, ik moest alles in Leeuwarden maar terugbrengen, dan mijn kortingsbon terugvragen en dan weer naar Harlingen rijden, toen ik aangaf dat ik meerdere gordijnen nodig had, en dat er in Harlingen slechts 1 stuks op voorraad was kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat het haar probleem niet was, en ik dan maar 2 weken moest wachten.

Nogmaals heb ik de situatie proberen uit te leggen, ik reed niet voor mijn lol vanuit LWD naar Harlingen, dat deed ik omdat er slechts maar 1 gordijntje per vestiging op voorraad was, en mijn kortingsbon had ik al in LWD ingeleverd, dat kon ze aan mijn kassabon controleren.

Einde verhaal was: Niets mee te maken, geen bon geen korting en ze had niets met Leeuwarden te maken.

Ik ben in mijn hele leven nog nooit zo onbeschoft en slecht behandeld in een winkel, ik heb de gordijnen laten liggen, ben helemaal klaar met de service van de Gamma, ik breng morgen de gordijnen die ik in Leeuwarden gekocht heb weer terug en ga voortaan na een zaak die wat beter met zijn klanten omgaat.

Desired solution:

Een oplossing dat het bedrijf meedenkt met zijn klanten.