My complaint:

Geachte heer, mevrouw

Vandaag heb ik de NS Klantenservice proberen te bereiken.
Dit ging zeer moeilijk en heeft mij heel veel geld gekost. Ik adviseer ieder om de NS Klantenservice niet bellen.
Verder toen ik eindelijk iemand aan de lijn had kon deze mw mij niet helpen. Toen werd door verbonden naar ander mw L. deze kon mij ook niet helpen. Daarnaar moest ze telkens overleggen met haar leiding gevende dhr of mw S. Bij deze Leidinggevende van de NS Klantenservice werd meteen gezegd dat zei mij niet ging helpen. Mijn vraag en klacht bij NS Klantenservice werd helemaal niet behandeld. Ik werd door leidinggevende S. niet geholpen. Dit heeft in totaal 53 euro beltegoed gekost. Zonder enige hulp te krijgen op mijn vraag en werd hierbij ook nog onvriendelijk behandeld.

F.

Desired solution:

Dat ik op een fatsoenlijke manier wordt geholpen met mijn klacht. Ik ben vandaag zeer slecht behandeld en er is niet eens serieus gekeken om mij te helpen. Dit heeft in totaal heel veel beltegoed gekost. Zonder dat mijn klacht eens goed is besproken en behandeld.