My complaint:

3 maanden geleden een indesit droger gekocht. Nou de schoep al kapot.
Ik ben totaal niet tevreden over de afhandeling van deze klacht!!!
Punt 1 ik moet zelf naar indesit bellen dit is een 0900 nummer.
Ik heb 13 minuten met hun aan de lijn gezeten 13×0,15=1,95.
Wie gaat dit betalen????

Punt 2 krijg ik een zeer ontvriendelijke medewerker aan de lijn naam: Peggy.

Die uiterst onfatsoenlijk is over de lijn. En niet wenst haar verdere naam te vertellen.

En mij erop attendeert dat we maar 3 maanden garantie hebben op bepaalde onderdelen van de droger.

En dan wil je een afspraak inplannen dat er een monteur langskomt en blijkt dat je hiervoor de hele dag aanwezig moet zijn.

Ik leg uit dat ik wisselende diensten draai. Dan moet je maar iemand vragen om bij je in huis aanwezig te zijn krijg ik al antwoord.

En dan het ergste nog ben je niet thuis. Krijg je de kosten ook nog voor rekening.

Is dit de manier waarop bij jullie klachten afgehandeld worden?

Dan kunnen we in het vervolg beter naar een winkel gaan waar de klantenservice en stuk beter geregeld is.

Desired solution:

Normale behandeling vergoeding van de belkosten.