My complaint:
ik heb in februari een abonement afgesloten via de phone house bij vodafone, eerste maand ontvang ik creditnota’s en geen rekeningen. ik neem contact op met vodafone die mij vertellen dat de credit verekend word met de rekening.
3 maanden later ligt er een brief van Preventel op de deur mat dat ik vanaf heden sta geregistreerd door vodafone!!
contact gezocht wederom die mij vertellen dat het komt door achterstallig betaling?
Dit gaat dus om de betalingen die vodafone zei die ik niet hoefte te betalen!
na 150 euro kwijt te zijn hier achter aan te bellen word ik van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik wou aangifte doen van misbruik van persoonsgegevens en koppelverkoop.
wou vodafone mij niet het contract verschaven waar mijn handtekening niet onder staat!!
uiteindelijk naar de phone house door gestuurd die mij uitzonderlijk goed hebben geholpen en ook de service van vodafone belagelijk vinden!!
contract gekregen via phone house(die hebben wel hun zaakjes op orden) waar inderdaad geenm handtekening onder staat, dus dit abonement had nooit achter mijn mogen komen.
na nog wat contact en klachtenbrieven ontvang ik een eindrekeing van vodafone van 700euro !!!! ze hebben het lef ook om te verhogen!
wederom gebeld en pas na een maand krijg ik reactie op mijn klacht.
met weer geen duidelijk antwoord!
ik ben op dit moment zoals aangeven naar vodafone bezig een aangifte te plaatsen indien de preventel melding en contract niet van mijn naam gehaald worden.
daar wil ik best de 250 euro voor betalen (kosten die echt zijn gemaakt met abonement)maar eerst de preventel melding verwijderen.
Indien dit niet gebeurt word er een zaak van koppelverkoop,misbruik van persoonsgegevens en achterhouden van gegevens van gemaakt!
zo kan niet met mensen omgegaan worden!
Het is nu al een tijd later nog steeds geen bericht vanuit deze oplichters.
Ik Wil hier klaar mee zijn !!!!
Graag zo snel bericht via telefoon!!!Gewenste oplossingnog geen passende
Desired solution:
Preventel verwijdering en contract van naam af!
Indien contract doorloopt vergoeding gemaakte kosten bellen naar klantenservice!
