My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Gaarne wil ik volgende probleem aan U voorleggen.
Op 20 dec. 2010 heb ik een BlackBerry 9300 Curve online bij Vodafone gekocht.
Na 4 maanden ontstonden er problemen met het opladen van het toestel.
Het stekkertje van de oplader maakte steeds slechter contact met de BlackBerry.
Tot mijn verbazing kwam de stekkerdoos los te zitten van het toestel.
Waardoor opladen niet meer mogelijk was.
Ik heb vervolgens mijn BlackBerry aangeboden voor reparatie.
Dit heeft tot een teleurstellend resultaat geleid met reparateur Dynafix.
Zij beweren dat het probleem is ontstaan door ondeskundig gebruik.
En derhalve mijn schuld is en er geen garantie reparatie mogelijk is.
Waarmee ik het stellig oneens ben.
Ik heb € 299,99 voor een mooie Blackberry betaald en mag dan ook een degelijk toestel verwachten.
Hellaas heb ik er maar een half jaar kunnen genieten van deze telefoon.

Desired solution:

Een tegemoetkoming in de kosten voor de reparatie.
Of als deze hoger is als de aanschaf prijs.
Een korting op een nieuw toestel.