14 years ago - Complaint is picked up by DHL

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Ik heb uw klacht doorgezet naar de juiste afdeling. Zij zullen snel een inhoudelijke reactie geven. Met vriendelijke groet, Mark Willemsen DHL Express Webcare

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Voor uw zending onder nummer 3SDFY7269049149 is er eind november vorig jaar een vergoeding aan u uitgekeerd (afschriftdatum 25 november 2011). Wanneer wij een vergoeding uitbetalen voor schade aan een zending, dan doen wij dit altijd aan de verzender van het pakket, aangezien deze met ons een bezorgovereenkomst is aangegaan. Mogelijk heeft u het bedrag niet herkend, aangezien het uitgekeerde bedrag lager is dan de gevraagde vergoeding. Wanneer een zending niet verzekerd is, dan worden vergoedingen uitbetaald volgens de Algemene Vervoerscondities, waarbij het gewicht van de zending leidend is voor het uit te betalen bedrag en niet de werkelijke waarde. In dit geval is er een bedrag van EUR 11,75 overgemaakt. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, DHL For You Team

14 years ago - Complaint is solved by DHL