My complaint:
in juli heb ik mijn abbonement verlengd, ik zou hierbij een HTC sensation krijgen, echter vodafone stuurde een HTC desire een goedkoper toestel, na bellen met vodafone werd mij aangeraden om het toestel terug te sturen , men zou dan de goede sturen , na 6 weken nog steeds niets, na verscheidene beloftes van vodafone die op niets uitkwamen werd mij de optie gegeven om alles te anuleren en dan opnieuw in de winkel te verlengen met toestel, echter men verzaakt om de annulering door te voeren , zodat ik wel met een duur abbonement zit voor 2 jaar en geen toestel en ook niet de mogelijkheid heb om naar een winkel te gaan. telfoon met klantenservice eindigt meestal ik ga eeen mail naare die collega sturen of ik krijg te horen ik zit hier aan de telefoon maar ik werk niet bij vodafone??
Desired solution:
oplossing 1 de HTC sensation sturen (die volgens vodafone niet op voorraad is ??)oplossing 2 :
onmiddelijke annulering en daar schriftelijk bewijs van zo dat het alsnog mogelijk is om naar een winkel te gaan
Oplossing 3 : volledige annulering van alles en een redelijke tegemoetkoming voor kosten en moeite tot nu toe gedaan door mij
