My complaint:

Beste Philip Moris,

Ik heb nu al bij een aantal pakjes sigaretten de L&m mint om precies te zijn het probleem dat die steeds halverwege de sigaret doofd of de top valt ervan af en dan is de sigaret ook uit.

Desired solution:

Zou graag willen dat dit netjes word opgelost met een paar pakjes sigaretten die wel goed zijn.
Ze zijn al duur genoeg.