My complaint:

ik heb 3 maanden geleden een dora cd speler voor mijn dochterje bestelt,hij zou binnen 2 weken geleverd worden tot nu toe nog niks ontvangen,maar heb een maand geleden wel de rekening ontvangen.ik heb hierover 3 maal over gebeld en neckermann gaf aan dat het product inderdaad niet aan mij geleverd is en zeiden dat ik dan natuurlijk niet hoefde te betalen en dat hetpgelost zou worden en dat ik terug gebeld zou worden(ook dit is me al 3x beloofd).nu een maand later ontvang opnieuw een rekening!!!en ben nog steeds niet terug gebeld en zit dus nog steeds met hetzelfde probleem!!

Desired solution:

ik ben tevreden op het moment dat ik de dora cd speler daad werkelijk ontvang,en zo niet dan moeten ze geen rekening erover sturen,dus intrekken.
ik wil dat dan ook schriftelijk ontvangen,dat het van mijn naam af is,want nu staat er dat ik een achterstand heb??!!!voor iets wat ik niet heb gehad!!