My complaint:

Hallo,

Ik wil een klacht indienen over de aangekondigde wijziging (per 1 september) van de abonnementen en het aanbod van Ziggo.

Ik ga per maand 1 euro MEER betalen voor een heel stuk MINDER zenders waar ik in ben geïnteresseerd. Verschillende zenders waar wij vaak naar kijken (bijv. History, E! Entertainment, Discovery Science) verdwijnen uit het pakket en ik zal dan ook NÒG MEER moeten gaan betalen om hier naar te mogen blijven kijken!!! In totaal ruim 6 euro per maand MEER!!! Dat is een verhoging van RUIM 25% op mijn huidige tarief!!!!!!

Schandalig vind ik dit! Om zo het geld uit de zakken van de klant te kloppen! Ziggo stelt nog maar DRIE pakketten beschikbaar en denkt dus dat er maar “drie soorten mensen” bestaan?!?!? Lekker goedkoop voor Ziggo, maar zeker niet klantvriendelijk!!! Ik ben op dit moment dan ook naarstig op zoek naar een alternatief!!!

Mijn verzoek en hopelijk ook dat van vele anderen: biedt méér alternatieven aan, op dezelfde wijze als voorheen. Eén basispakket, uitbreidbaar met andere pakketten in verschillende categorieën (kennis, sport, film, etc.).

Groeten,

Mario Roering
Hyacinthenstraat 24
2071 PV Santpoort

Desired solution:

Het terugdraaien van de aangekondigde verandering. Die is namelijk géén verbetering (in ieder geval niet voor de consument).

Ik besef dat dit geen optie is. Een tweede oplossing zou zijn om mij het PREMIUM-pakket aan te bieden voor hetzelfde bedrag als wat ik NU betaal voor het huidige pakket, zodat ik naar dezelfde kanalen kan blijven kijken als altijd, voor hetzelfde geld.