My complaint:

Ik koop bij een desktop een 4 jarig primium servicecontract.
Dit houd in 24*7 support ( engels) en volgende werkdag iemand op locatie met de spullen.
Dit blijkt dus weggegooid geld, want de service die ik kreeg was niet meer dan de basis service.
A: ze leveren niet op tijd en verschuilen zich dan achter hub eigen vervoerder ( was niet waas want de pakbon was al van een dag later)
Daarnaast kan je in het wekkend bellen ( de “24*7” ) maar krijgt tot 3 keer toe geen support ( er wordt opgenomen en verwijzen ze weer door naar amsetradm ( antwoordapparaat buiten werktijd).
Daar bel je dan over met customer care , die het weer over de muur bij technische supprt legd en zou terug gebled worden…not.
Ik weer bellen naar CC , en wordt weer terug gebeld ( is gedaan…), maar krijg nog geen exccus en compensatie oid kunnen ze niet aan beginnen.
ergo: Koop geen pimium supprt , want je krijgt het toch niet. daarnaast blijkbaar geen mogelijkheden om hun eigen fuckups te compenseren. ( al is het een bos bloemen)

Gewenste oplossing

compendatie van de kosten die zitten tussen primium support en basic support (ong 300 euro!!)