My complaint:

god hoe moet ik het beschaafd nog houden?! het is te gek voor woorden. Op 23 juli werd ik gebeld door de callcenter en er werd gezegd dat ik een proefexemplaar gratis kan ontvangen. Ik accepteerde het, en nu krijg een half jaar abonnement, een bedrag van 70 euro! Ik heb gelijk gebeld en er werd inderdaad niet opgenomen. Ik heb ge-e-maild en ik krijg als antwoord dat ik 2 maal brief heb ontvangen als bevestiging, en dat er werd gezegd dat ik na 14 dagen na het ontvangen van het proefexemplaar het moet annuleren. Maar in die brieven dat ik heb ontvangen, staat het niet dat ik na 14 dagen kan annulereñ! wat moet ik doen? ik ben zelf een student en zoveel geld voor zoiets onzinnigs kan ik niet uitgeven. graag zo spoedig mogelijk een oplossing, want ze zeggen dat ik het bedrag voor 22 augustus moet betalen.

Desired solution:

Ik heb gebeld, maar er werd neit opgenomen, ik heb ge-e-maild maar als antwoord kreeg ik dat ik 2 maal een brief heb ontvangen als een bevestiging. Dus heb ik weer gemaild en zei dat ik geen brief heb ontvagen alleen een welkomstbrief met het factuur erbij. EEN TIP: NOOIT MEER, MAAR DAN OOK NOOIT MEER IEMAND VAN DE CALLCENTER TE WOORD STAAN!