My complaint:

Ik ben dus ook telefonisch benadert voor een proefexemplaar en helaas vergeten gelijk te reageren. Zat een brief bij een volgende zending dat ik voor 10 mei moest reageren anders werd het stilzwijgend verlengd. Op 12-4 al via mail een berichtje gestuurd dat ik geen lid meer wilde zijn. Na een paar dagen kreeg ik het mailtje retour, het was dus niet aangekomen waarschijnlijk. Dus op 30-4 heb ik per post (helaas niet aangetekend) een brief gestuurd. Verder geen aandacht meer aan besteed totdat ik in juni weer een exemplaar in de bus had en er geld van mijn rekening werd afgeschreven, boek geretourneerd, afschrijving gestorneerd, ik dacht misschien is mijn opzegging nog niet verwerkt. Ik heb een eigen bedrijf en door drukte heb ik hier ook verder geen aandacht meer aan besteed. Op vakantie, wat vind ik na thuiskomst in de brievenbus…. u raadt het al een sudoku boekje en een brief van MKB incasso met het verzoek tot betaling, gemeld bij MKB dat ik mijn abonnement had opgezegd. Nieuwe brief MKB met 50 euro verhoogd voor incassokosten. Telefonisch contact gehad met MKB, maar hun stuurde mij weer door naar Hoshi. Om een lang verhaal (drama) kort te houden, het is mijn woord tegen dat van hun. Let op ga dus niet in op telefonische aanbiedingen, via de telefoon kunnen ze je van alles aansmeren, maar helaas opzeggen kan niet via de telefoon, of ja toch wel via een leuk 0900 nummer met diverse keuze menu’s om dan te horen dat je het via email of per post moet opzeggen.
Het enige positieve tot dit moment is dat mijn abonnement per heden is opgezegd, is bevestigd per email) maar er staat nog wel een incasso bureau met dreiging van een deurwaarder.

Desired solution:

Als het dossier bij MKB incasso wordt gesloten.