My complaint:

Met ingang van eind juni tot heden (mid.augustus) wordt wekelijks een bedrag in rekening gebracht door T-mobile waar ik geen (!) toestemming voor heb gegeven.
T-Mobile gebeld, zij gaven niet thuis en hielden zich van de domme….Tragisch maar waar.

Desired solution:

Creditering van de in rekening gebrachte bedragen door T-mobile.