My complaint:

5weken geleden plinten gekocht bij Praxis keileweg te Rotterdam. Kreeg te horen dat levertijd 2 weken was. Na 2weken gebeld dat plinten er waren. Vanuit me werk eerder vertrokken om die plinten op te halen. Kom ik daar aan hebben ze de plinten, die ik trouwens al heb betaald, verkocht aan iemand anders!!!! @#$%^&*.
Ok kan gebeuren. Wordt er weer nieuwe besteld.Wordt er aan mij verteld dat de plinten de week erop geleverd kan worden. Een week later…geen reactie.
Bel ik het filiaal op, wordt er opgenomen door een labiel persoon die me eerst 10min in de wacht zet en daarna ophangt. Bel ik weer terug neemt datzelfde persoon de telefoon op zegt ze “meneer wat is uw probleem” en daarna..”effe wachten”!! Vervolgens hangt ze weer op!!
Bel ik WEER terug..neemt er een andere dame op die me verteld dat ze het gaat navragen en weer meteen zal terugbellen. Helaas is er tot op de dag van vandaag nog steeds niet gebeld of op een ander manier contact met ons opgenomen.

Ik heb tot op heden vele praxis lokaties bezocht en moet erbij zeggen dat men het personeel best wat servicecursussen mag geven.!

Desired solution:

Het liefst geld terug. Maar helaas heb ik die plinten nodig vanwege laminaatkleur die ik overigens ook bij de praxis gekocht heb. Zij bieden n.l. geen passende plinten bij de laminaat die ik gekocht had, tevens ben ik een jaar opzoek geweest naar passende plinten.