My complaint:
ik heb een mobiel abonnement met belminuten, sms en internet bij Tele2.
na meerdere malen bellen met Tele2, na meerdere vakantie’s in het buitenland waar mijn internet niet werkte, zelfs niet in Belgie !!, is er geen oplossing gekomen. Men zegt dat men er niets aan kan doen, dat het aan het buitenland ligt. Echter , ook in eigen land heb ik zelfs in goed bereikbare gebieden vaak geen internetbereik. Bovendien kloppen de rekeningen al sinds de eerste maand niet, er wordt oa ineens BTW bovenop het bedrag geheven, er worden belminuten in rekening gebracht terwijl ik bij lange na mijn bundel nog niet op heb etc etc.
Heb inmiddels twee weken geleden een brief gestuurd naar de directie daar ik in mijn laatste telefoontje met de klantenservice uitermate onbeschoft ben behandeld en mij gezegd is dat het mijn probleem was en niet de hunne.Ik heb hier tot op heden geen enkele reactie gehad.
ga hier uiteraard niet mee accoord, ik betaal voor een dienst die niet geleverd wordt. De medewerker zei mij het abonnement maar op te zeggen als ik niet tevreden was,wat ik HEEL GRAAG zou willen, echter ik moet dan de resterende anderhalf jaar gewoon nog wel het abonnement betalen
Desired solution:
opheffen van het nog lopende abonnement. Ik ben inmiddels helemaal klaar met Tele2 en wens geen enkele dienst meer van hun af te nemen.Heb mijn best gedaan het opgelost te kirjgen echter men werkt op geen enkele wijze mee.
