My complaint:

In april kocht ik een nieuwe koga type distance.
De dealer waarschuwde me al voor de knullige kwaliteit van de miniscuul kleine kunststof jasbeschermer. Op een van mijn eerste ritten schoof ik er met mijn schoenhak langs en brak het bevestigingslipje reeds af. Koga reageert niet op mijn suggestie om de kwaliteit te verbeteren en mij een nieuwe te sturen. De dealer wijst garantie af. Nu fiets ik met zwarte plakband over de jasbeschermers heen en overweeg ik de naam KOGA ook maar af te plakken.

Desired solution:

1.Vervanging binnen garantie
2.Betere kwaliteit monteren