My complaint:

Ik ben ingegaan op een telefonische aanbieding van Sanoma v.w.b. het tijdschrift de Margriet. Ik zou 10 nummers krijgen voor 20 euro. In het telefoongesprek gaf de medewerkster aan dat het abonnement vanzelf ophield. Ik hoefde niet op te zeggen. Wat blijkt. Ik krijg nu een acceptgiro van een abonnement voor een jaar. Ik heb gebeld en in het gesprek werd gezegd dat ik een abonnement had tot wederopzegging en aangezien ik dat niet gedaan heb, zou ik gekozen hebben voor een vervolgabonnement. Men kon het abonnement niet meer opzeggen. De medewerkster bood me aan dit abonnement om te zetten in een ander tijdschrift voor een lager bedrag. Omdat ik er niet meer vanaf kwam, heb ik dit maar gedaan. Ik heb wel direct dit tijdschrift ook maar opgezegd en zal het daarna ook schriftelijk doen.
Ik ben nog in afwachting van een emailbevestiging van Sanoma van deze wederom telefonische afspraak.

Desired solution:

Dat is niet de oplossing waarmee ik tevreden ben. Nu moet ik mij verplichten tot een abonnement wat ik eigenlijk niet wil. Ik vind het jammer dat Sanoma zo met haar klanten omgaat en dat telefonische afspraken zo slecht worden nagekomen. Dit is voor mij het laatste abonnement, voor mij geen Sanoma meer.