My complaint:

Ik wil een klacht indienen wat betreft de houding en handelingen van het personeel en vooral de leidinggevende wat werkzaam is in dit filiaal.
Tijdens alweer een mega drukte bij de kassa, was er zoals altijd maar 1 kassa open, terwijl de mensen tot halverwege de winkel stonden.
Toen ik vervolgens vriendelijk vroeg of er misschien een kassa bij open kon, werd ik in 1e instantie volledig genegeerd, toen ik dit nogmaals vroeg werd mij door de zeer onvriendelijke leidinggevende gezegd…NU NIET!!en vervolgens staat de rest van het personeel op de achtergrond een beetje te grijnzen…
Ik vind dat als je niet fatsoenlijk tegen klanten kunt reageren of te beroerd bent om mensen te helpen of te woord te staan je hier niet thuis hoort en dat iemand als een rayonmanager hier wel degelijk iets aan mag doen!!!
Vriendelijkheid kost immers niks…dacht ik!!

Desired solution:

Personeel moet beter aan gepakt worden!! Want zo ga je niet met mensen om!!