My complaint:

heb een ijsprijs gewonnen maar krijg heel geen
bericht waar ik die kan ophalen
ja ik kan er voor bellen maar dan heb ik bijna de prijs van het ijs betaald aan kosten van de telefoon een e mail adres is niet te vinden zijn zeker bang dat ze te veel mailtjes krijgen met klachten

Desired solution:

dat ik alsnog de brief krijg waar ik het ijs kan ophalen
gewonnen is gewonnen al is het maar ijs