Complaint: Veel mensen in een bloedheet vliegtuig

user-58503 on 19 August 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Donderdag 11 augustus vlogen wij van Antalya naar Maastricht, bij het inchecken werd ons duidelijk dat we eerst via Groningen gingen, op zich geen probleem,alleen niemand was hiervan op de hoogte gesteld.Op het ticket stond ook gewoon Maastricht.
Vervolgens werden we met een bus naar het vliegveld gereden, toen we het vliegtuig instapte was het buiten rond de 40 graden.
Het vliegtuig stond er al een poos in de brandende zon op ons te wachten.
Toen we instapte was het in het vliegtuig zeker 60 graden, binnen 5 minuten zat iedereen helemaal drijfnat van het zweet op zn stoel.
Dit heeft ongeveer een half uur geduurt, er waren veel baby’s en mensen die het erg zwaar en heet hadden.
Het is niet te geloven dat ze zoveel mensen zolang in een snikheet vliegtuig laten zitten, mensen gingen schreeuwen, huilen,hyperventileren.
Uiteindelijk zijn we gaan stijgen en werd het na een uur koeler in het vliegtuig.
Mensen wilde graag water, maar dat kon je alleen kopen voor 1,50 per flesje.
Echt belachelijk hoe de crew op deze situatie reageerde.
Het hele vliegtuig besloot om dan ook nooit meer met Corendon te vliegen.
Ook vertelde iedereen dat tijdens het boeken de vliegtijden perfect waren, 1 dag vantevoren werd dit gewijzigd.Zo nemen ze mensen in de maling.
Wij gingen 8 dagen naar Alanya, waar we echt 2 hele dagen van kwijt zijn geweest.
Je betaald en spaart het hele jaar voor zon reis,dan verwacht je toch wel dat het allemaal goed geregeld is, voor mij nooit geen Corendon meer !

Desired solution:

Compensatiebedrag voor de 2 dagen en dat ze in toekomst de mensen op zn minst water aanbieden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het is een charter airline toegestaan om zonder aankondiging vooraf of zonder opgaaf van reden een tussenlanding te plannen. Bij het aan boord gaan van het toestel was het helaas erg warm. De airco kan op dat moment nog niet aangezet worden, omdat de motoren nog niet draaien.

Zoals in onze algemene voorwaarden en ook in de ANVR boekjes wordt aangegeven worden de reisdagen (de dagen van vertrek en terugkomst) altijd gerekend als hele dagen, ongeacht vertrek en aankomst tijd.

Corendon Webcare

All complaints of