My complaint:

2 maanden geleden heb ik mijn telefoon, een lg secret, opgestuurd naar vodafone om het simlockvrij te maken. We kregen vervolgens een mail dat het hun ook niet lukte en dat ik kon kiezen uit verschillende vervangingstoestellen. Ik heb gekozen voor de blackberry 8520curve. Er is ons 4 weken geleden beloofd dat de telefoon die week binnenkwam. Hij is niet binnengekomen die week en daarna gingen we 3 weken op vakantie. Inmiddels stuur ik elke dag minstens 2 e-mails om te weten hoe het zit. Maar mijn mailtjes worden gewoon genegeerd! Ik zit nu al 2 maanden zonder mobiel en ik wil gewoon de beloofde telefoon, maar ik sta nu machteloos. En naar de klantenservice bellen heeft ook geen nut, want die zeggen dat ze me niet kunnen helpen en dat ik maar moet mailen!
Het e-mail adres waar ik al 2 maanden naar aan het mailen ben is: [email protected]
(Al ontvang ik ook wel eens mailtjes van [email protected])

Desired solution:

Als ik mijn beloofde telefoon binnen een niet al te lange periode binnenkrijg.