My complaint:

Wij wonen op Kristalplein 23 te Delft en regelmatig wordt onze post bezorgd op Kristalweg 23. Soms krijgen wij hun post in onze postbox. Veel post verdwijnt en nu bleek ik weer eens een brief niet te hebben ontvangen van de Belastingdienst. We kregen uiteindelijk een kopie maar wel met een brief dat het oorspronkelijk document als onbestelbaar retour was gekomen. Bij navraag bleek het waarschijnlijk dat deze op het verkeerde adres was bezorgd en teruggestuurd naar afzender. Begrijpelijk.
Het is overigens niet de enige post die ik mis de laatste tijd!
Het is een klacht die alle mensen van Kristalplein en Kristalweg hebben. Een voorbeeld hoe ernstig dit soms uitpakt: ooit jaren terug hebben we nog net op tijd onze vliegtickets in onze briefbus gekregen, die bij hen bezorgd waren. Het vreet ook tijd om dingen uit te zoeken omdat poststukken die je verwacht nooit aankomen.

Desired solution:

De allerbeste oplossing zou zijn als uw bedrijf dit probleem bij de Gemeente Delft voor zou leggen met de vraag of Kristalplein niet een andere naam kan krijgen.
De andere oplossing om uw postbodes aan te manen om wat dit adres betreft goed uit de doppen te kijken is iets wat op den duur niet lijkt te werken, maar nu wel weer opnieuw gevraagd wordt. Instrueer de postbodes en hopelijk werkt dat weer voor een tijdje.