My complaint:

De volgende klacht heb ik over Simyo web to go, ze geven aan dat ik per dag 2,50 kwijt ben als ik via mijn laptop inlog.
Maar helaas is dit niet waar want zij schrijven 4,00 per dag
af. Ik heb via de mail om opheldering verzocht maar het blijft stil van hun zijde.

Desired solution:

Natuurlijk wil ik op korte termijn weten hoe dit kan.