My complaint:

Heb van alles gedaan om de taart van de postcode te bestellen er wordt dan gezegd van het winkelwagentje dat doe ik dan ook maar toch wordt er gezegd dat ik dat niet gedaan hebt en kan de bestelling niet doorgaan wat moet ik dan in vredesnaam doen

Desired solution:

Dat ik mijn beloofde taart op 9 September af kan halen bij de Hema in Winschoten