My complaint:

Ik ben jarenlang klant geweest bij RWE met volle tevredenheid. Sinds kort is RWE samengegaan met Essent, wat voor mij de reden ook direkt was om over te stappen want voor mij nooit geen Essent meer!!! Op 2 juni ben ik overgegaan naar Energiedirect. Essent stuurde mij een brief dat ik binnen 6 weken NA 2 juni de eindnota zou ontvangen.Essent moest wachten op de einsstanden van mijn nieuwe energiebedrijf. Echter kreeg ik 6 juni al de eindnota opgemaakt op 3 juni 2011.Ik opengemaakt en tot mijn grote verbazing moet ik maar liefst €1.617,14 terug te betalen.Nader de eindnota bestudeerd blijkt dat Essent een geschatte eindstand heeft genoteerd. Wij direkt gebeld en gelijk de juiste standen doorgegeven aan Essent,tevens meld Essent om bij mijn nieuwe energieleverancier een corrrectieverzoek door te geven. Dit alles hebben wij ook gedaan. Tevens hebben wij Enexis in kennis gesteld met de juiste eindstanden. Heden morgen kreeg ik van essent een aanmaning van de eindnota,ik direkt gebeld dat het niet klopt en dat ik die nota niet ga betalen.Vervolgens ben ik tot nu 16.13 uur de hele dag al aan het bellen met enexis ,energiedirect en essent.Het blijkt dat Essent te vroeg de eindnota heeft verstuurd voordat enexis en energiedirect eindstanden konden doorgeven aan essent.Enexisheeft op 15-07-2011 de eindstanden aan essent doorgegeven en ook energiedirect heeft de eindstanden doorgegeven aan essent. essent zegt wij hebben niets gehad/ontvangen. essent wil die €1.617,14 hebben. Wij zeggen nee jullie hebben nu de juiste eindstanden maak maar een nieuwe eindafrekening met de juiste eindstanden en stuur die ons op en dan kan het afgehandeld worden. Essent weigerd. Ik ben zo vreselijk boos omdat ik geen fout heb gemaakt , alles netjes heb doorgegeven (met alle bewijzen ) en essent doet niets.Dit is dus ook de reden waarom ik destijds ben overgestapt naar RWE en nu naar Energiedirect want voor mij never nooit geen Essent meer.

Edit: heden middag 22-02-2010 ben ik door essent terug gebeld en ze willen mij echter geen nieuwe eindnota maken met de juiste eindstanden. Ze zeggen gewoon Energie direkt moet jullie verschilcompenceren en de rest moeten jullie bij betalen dus moet ik gewoon een nota van €1.617,14 betalen die gewoon niet klopt.
Essent licht mensen op en ook engergiebedrijven want waarom maken ze niet gewoon een nieuwe nota, op die vraag heb ik tot op heden nog geen antwoord op.ik maakte Mevr Marijke duidelijk wat mijn nota eruit zo horen te zien , ze vroeg me hoe ik dat berekend had en ik gaf uitleg en Mevr Marijke was even helemaal stil hiervan.
Ik weet dat ik in mijn recht/gelijk sta en ga door tot ik het heb gekregen.

Desired solution:

Gewenste oplossing

Gewenste oplossing
Een juiste eindnota met de juiste meterstanden zodat ik dit snel kan afhandelen. elektra nacht/weekend 02-10-2010 beginstand 20.473 eindstand 08-06-2011 22835 dag 02-10-2010 beginstand 17.048 eindstand 08-06-2011 18881 gas 02-10-2010 beginstand 45.676 eindstand 08-06-2011 47083 Nou hier kan een nieuwe eindstand op gemaakt worden.

De oplossing is er niet gevonden, het is gewoon te gek voor woorden dat Essent dit doet dit is pure oplichting consumenten laten betalen voor wat niet is geleverd het mag nooit de bedoeling zijn dat de consument dupe wordt van een afspraak tussen energiebedrijven en de edsn/Min van economische zaken, wat nu echter wel het geval is.Wat ik zo vreemd vind dat essent een jaarafrekeing wel corrigeerd maar een eindafrekeing niet dat komt voor rekening voor de nieuwe leverancier terwijl essent bewust foutieve eindstanden gebruikt, doen ze dit 10x per week worden ze slapend rijk.
Ik laat het er niet bij en ga deze zaak uit handen geven.