My complaint:

Op 19 augustus hebben we op de IKEA winkel in Haarlem een slaapbank en een hele grote kast gekocht. Bij de transportservice hebben we afgesproken dat de artikelen thuis bezorgd zouden worden (2de verdieping). Ik heb toen aangegeven dat het vanaf de straat tot aan de voordeur ongeveer 40 meter zijn. S’avonds laat kwamen de thuisbezorgers en vonden de afstand tussen de straat en de voordeur te lang, omdat IKEA bepaalde voorwaarden heeft. Na bellen met de supervisor hebben de bezorgers wel een beetje meegeholpen.

Desired solution:

Ik begrijp niet dat als ik artikelen voor € 1000 koopt en nog eens € 119 voor de bezorging (2de verdieping) dat er dan moeilijk gedaan wordt bij de bezorging omdat de weg van de vrachtwagen naar de huisdeur meer dan 30 meter bedragt (namelijk 45 meter) vervolgens moet ik meehelpen de zware spullen van de huisdeur naar de 2de verdieping te sjouwen. stel ik was een alleenstaande dame van 65...dat is toch geen service..?