My complaint:

ik heb bij vodafone een zakelijke abonnement afgesloten.
Een telefoon+ internet.
Het internetbundel zou gaan tot een limiet van 100 euro en daarna zou het automatisch stoppen als ik het limiet heb bereikt.
Maar dat is helaas niet gebeurd,waardoor de kosten daarvan behoorlijk zijn gestegen.
Zo was de afspraak niet gemaakt.
De telefoonkosten oke,maar met het internetkosten ga ik niet accoord,doordat jullie niet aan de afspraak hebben gehouden van boven de 100 euro het internet automatisch laten blokkeren.
Mijn vraag is hoe kunnen we dit op een fatsoenlijke manier oplossen,zodat het niet weer zo uit de hand gaat lopen.

Desired solution:

dat we er samen uit kunnen komen