My complaint:
Op 19 juni dure ledtv gekocht daarbij was een actie met 3d brillen, je moest de streepjescode van de tv uitknippen en opsturen naar samsung om je 3d brillen te krijgen. dit zou binnen 4 weken gebeuren. ik ben nu 9 weken verder en nog steeds niks vernomen van samsung grrr!
Hieronder volgt mijn mail wisseling met samsung.
From: [email protected]
To: ***********
Subject: RE: Samsung promotie
Date: Fri, 29 Jul 2011 17:02:27 +0200
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw aanvraag verwerkt.
Wegens grote interesse in de Smartpack actie, is er vertraging opgelopen bij de uitlevering.
U ontvangt spoedig meer informatie.
Excuses voor het ongemak.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Helpdesk | Acties.nu
Email: [email protected]
——————————————————————————–
Van: Debby debby *********
Verzonden: woensdag 27 juli 2011 10:50
Aan: [email protected]
Onderwerp: FW: Samsung promotie
Beste Samsung,
Op 19 juni 2011 heb ik een 3d led tv gekocht, daarbij zat een smartpackactie voor 2 3d brillen en 50 euro moviemax tegoed.
Tevens ook een 3d blu-ray speler gekocht met smartpackactie 4 3d blu-ray’s van schrek. dit alles aangevraagd
volgens jullie procedure.
op 12/7 heb ik de bevestiging ontvangen van de schrek blu-ray’s en hebben die ook netjes binnen gekregen.
op 7/7 heb ik de bevestiging (zie mail hieronder) gekregen voor de 3d brillen maar tot op heden nog steeds niets binnengekregen!
we zijn inmiddels 6 weken verder en ik heb nog steeds niet van mijn 3d tv kunnen genieten.
Slordige promotieactie van samsung! Waarom deze actieproducten niet bij de verkooppunten neerleggen zodat ze meteen meegeleverd kunnen worden?
Ik hoop snel een antwoord van jullie te krijgen en ik hoop de 3d brillen snel binnen te krijgen zodat ik eindelijk van mijn nieuwe tv kan genieten.
Met vriendelijke groet,
D.Lodeweegs
*********
> From: [email protected]
> To: **********
> Subject: Samsung promotie
> Date: Thu, 7 Jul 2011 09:52:21 +0200
>
> Geachte Geachte heer Lodeweegs,
>
> Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw inschrijving en kunnen wij u melden dat uw aanvraag is goedgekeurd.
> U kunt uw cadeaukeuze binnen de gestelde actieperiode verwachten.
>
> Uw coupon / referentienummer is *********
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Samsungacties.com
Gewenste oplossing
dat ik zsm mijn 3d brillen eindelijk eens een x binnenkrijg
en graag gecompenseerd wil worden voor het feit dat samsung zich niet aan de afspraken houd.3d brillen zouden standaard bij zo’n dure 3d led tv geleverd moeten worden en niet op zo’n omslachtige klantontvriendelijke manier!
