My complaint:

Ik heb vandaag een beroep gedaan op de wegenwacht en wel om ongeveer 12.00u bij hotel de Bilderberg te Oosterbeek. Tegen 13.00u nog steeds geen Anwb aanwezig (nou was het wel lekker weer en genoot ik ondertussen wel van het teras, naar daar gaat het niet om). Ik belde weer met de meldkamer en de medewerkster was het met me eens dat het nu wel lang duurde en zij zou wel even kijken hoe het zat. Zij gaf aan dat de betrokken hulpverlener bezig was met een fikse pechgeval in Renkum, dat het volgens haar niet lang kon duren en dat ik volgens het lijstje de volgende was op het lijstje van de betreffende hulpverlener. Ongeveer een kwartier later (dus ong 1u15m na de melding) kwam de hulpverlener. Het was een zeer vriendelijke en hulpvaardige man die mij echter vertelde, nadat ik hem de situatie had uitgelegd, dat hij in Renkum woont en net om 13.00u was begonnen. Helaas was hij ook niet verbaasd te horen van de situatie, dit kwam volgens hem (te) vaak voor. Hij heeft mij goed geholpen, maar vraag is waarom de telefoonmedewerkster het nodig vond mij niet de waarheid te vertellen? Verder krijg ik dus de indruk dat mijn melding dus een uur in de wacht is gezet totdat de betreffende hulpverlener’s dienst begon. Dit kan toch niet?

Desired solution:

Dit kan niet meer opgelost worden, buiten de algemene oplossing dat dit (niet alleen bij mij maar in het geheel) niet meer voorkomt want daarvoor betaal ik niet mijn lidmaatschap om 1u15m te moeten wachten, om tegen te worden gelogen en dus een uur lang 'genept' te worden.