My complaint:

Ik heb al vele malen (vanaf dec 2010) geprobeert een klacht bij u neer teleggen maar ik krijg totaal geen response.
Of ik krijg een automatisch bericht retour of de klacht is bij u intern neergelegd en ik zou er nog van horen.
Aangezien ik al vele jaren klant bij u ben en regelmatig met KLM vlieg ben ik toch zeer teleurgesteld in uw bedrijf.
Het gaat simpel over awardmiles welke ik 26200 heb en er 27000 nodig zijn om een hotel te boeken.

Desired solution:

Een antwoord en een hotelboeking met deze miles