My complaint:

Ik heb op 5 april jl. mijn verhuizing aan Tele 2 doorgegeven. Ik ben per eind april jl. verhuisd. Vanaf 11 juni (!) had ik eindelijk weer internet en telefoon. Bij deze verhuizing heeft Tele 2 ALLES FOUT GEDAAN wat ze maar fout konden doen. Een eerste klacht per brief hielp niks. De tweede klachtbrief met afschriften van alle correspondentie werd snel en correct afgehandeld door Jan-Cees Schoenmaker, afd Customer Experience. Hij bevestigde me op 29 juni jl. per email: ik zou E 120 credit krijgen bij wijze van schadevergoeding en de E 99 omzettingskosten zou ook als tegoed aan mijn abonnement worden toegevoegd. Dit zou per begin augustus gebeuren.

Per vandaag is er nog niks gebeurd! Ik belde dhr Schoenmaker vanmorgen. Ik kreeg te horen dat hij met vakantie is en dat ik maar 2 weken moet afwachten!!

Desired solution:

Tele 2 moet z'n beloftes nakomen! Verder staat nog steeds een foutief tel nr 0174-750329 in mijn contactgegevens. Tele 2 blijft dat nummer maar handhaven, nadat ik al tig maal gecorrigeerd heb.