My complaint:

In mei heb ik 2 vouchers gekocht voor een 3daagse duikcursus bij diveversity. Wij hebben in juli contact gehad met de duikschool en een duikcursus voor 16 september geboekt. Toen wij echter geen bevestiging van de duikschool ontvingen hebben wij contact proberen op te nemen. Er werd niet opgenomen en we hebben inmiddels vernomen dat de duikschool failliet is.

Desired solution:

Aangezien we de vouchers niet kunnen inwisselen zou ik het aankoopbedrag van 199 euro per voucher (398 in totaal dus) graag terug ontvangen, zodat we een nieuwe school kunnen gaan zoeken.