My complaint:

Met Ziggo een afspraak gemaakt om door een monteur alles in één te laten installeren. Monteur is niet komen opdagen, geen briefje niets. Volgende dag gebeld. Aan het lijntje gehouden geen actie. Na het weekend weer gebeld, wederom geen reactie, ik kon weer 3 weken wachten op een nieuwe afspraak( na al een maand gewacht te hebben). Ondertussen hebben ze mijn oude internet opgezegd en heb ik dus geen telefoon en internet meer. 2 dagen later weer gebeld. Van ellende gevraagd of ze het maar opsturen. Dan doe ik het wel zelf. 2 dagen later via internet maar een mail gestuurd. Natuurlijk geen reactie. Na 2 dagen…. Ik denk dat ik het maar opgeef en over ga naar een ander. ( van een kennis maar een dongel geleend. Kunnen we tenminste iets.)

Desired solution:

Afspraak nakomen... en de afgelopen maand geen kosten berekenen, want we hebben geen internet en telefoon.